武汉招聘

岗位职责：

1、负责淘宝、天猫等店铺的售前、售中、售后客服等工作；

2、专业、热情、耐心，可以适应面对各方面的客户，保持应有的专业态度；

3、解答客户咨询并热情的引导客户下单，同时维护好现有客户，提升新客户转化率；

4、处理顾客投诉等售后问题，及时反馈解决方案；

5、定期收集相关客户意见，提高客户服务质量；

6、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，协助主管处理的其他事务，提升店铺业绩；

7、完成领导交办的其它事务性工作。

二、岗位要求：

1、熟悉互联网日常的使用，熟练操作和使用windows操作系统与office软件；

2、良好的客户服务意识、沟通及协调能力；

3、能承受工作压力，具备良好的心理素质；

4、具有电商客服相关经验，熟悉电商相关规则；

5、学习能力强，良好沟通协调能力，优秀的执行力；

6、18-30岁性格脾气好，高中或中专以上文化，专业不限。

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