武汉招聘

工作职责:

1、对接语音质检平台方，推动智能质检项目落地；

2、根据智能质检规则协助完成语音机器人训练；

3、根据质检规则及相关产品制定针对性稽核策略；

4、协助完善语音质检制度规范，明确扣罚规则并推动落地；

5、提取语音质检中优秀录音，梳理并优化外呼话术规范；

6、定期进行质检监控校准，保证质检对监控标准理解的一致性；

7、配合部门经理做好各类数据提取、报表统计工作。

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，具有两年及以上相关客户服务呼叫中心质检及培训经验；

2、具有良好的贯彻执行评估能力，熟练使用办公软件；

锦创科技股份有限公司始创于2004年。主要提供金融业务流程外包服务、IT集成外包服务、知识流程外包服务等业务，全国客户超过300家，覆盖众多政府部门、国有银行、股份制商业银行、城商行、消费金融公司等金融类客户。