武汉招聘

岗位职责：

1、负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；

2、对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访；

3、对新车客户进行100%面访，单办交车仪式，留存纸面面访及交车合影照片备档，完成客户画像；

4、负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序，检核字迹一致性；

5、负责客户关怀短信发送，车主讲堂客户邀约，客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，市场营销，公共关系等相关专业优先；

2、有1年以上客户服务管理工作经验精通客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

武汉元泽汽车有限公司简介

      武汉元泽汽车有限公司是上汽大众授权的特许经销商，是隶属于元泽汽车集团旗下的全资子公司，注册资金2000万元，公司拥有一流的汽车销售展厅、国际标准的汽车维修车间、全系列的先进维修设备和上海大众专用电脑检测仪器、全程电脑化管理，具备武汉市一类汽车维修企业资质，专业销售和维修PASSAT帕萨特、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观、途昂、途铠、途岳、威然、辉昂、新能源ID.3、新能源ID.4、新能源ID.6等上汽大众系列汽车，实行整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的经营模式，同时为客户提供银行按揭、车辆保险、上牌、事故理赔、二手车交易、评估、过户等系列服务。
      公司秉持 “责任、包容、务实、创新”的企业精神,以“追求客户100%满意度”为服务宗旨，践行“客户为本、尊重个人、团队精神、正直诚信”的企业价值观；一直以来，力争成为在“客户满意度、员工满意度、市场份额、股东回报”四个方面均属行业前列的汽车销售服务公司。而今，凭着良好的品牌形象和经营口碑，公司已经成为先进企业管理理念的拥有者、现代企业管理制度的倡导者、优质企业文化的执行者、履行社会责任和创造社会价值的先行者。
      良好的品牌形象、稳定的经营业绩、有口皆碑的优质服务、现代高效的先进管理理念、高瞻远瞩的管理团队、齐心奋 进的技师队伍和销售人才，目前公司已经进入快速稳步的可持续发展黄金期。
      全体元泽人共同努力、携手进步、同心同行、共同成长，在武汉元泽汽车这个平等、开放、自主、上进的大家庭中修身厚积、同德行远，共同创造着元泽集团美好发展前景的蓝图！
    
      公司地址：武汉市洪山区和平街道仁和路沙湖港北路181号