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32318T-人员管理岗(客服方向) (职位编号:32318T)

平安健康互联网股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-01
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1. 制定并完善坐席人员的绩效管理办法;
2. 设置坐席人员的职业发展规划及各职级的晋升的要求;
3. 根据新业务及老业务的更新,定期测算各条业务线所需人力并进行响应的调配;
4. 统计每月坐席绩效考核结果及绩效工资及日常人员考核指标;
5. 制定客服部涉及人员管理的其他相关规章制度;
任职资格:1. 全日制大学本科及以上学历,金融、经济、统计及相关专业;
2. 数据统计及分析能力、较强的逻辑思维能力、协调沟通能力;
3. 具备电话中心相关经验优先考虑;

职能类别:客服主管

公司介绍

平安健康是中国领先的一站式医疗健康生态平台,致力于让每个家庭拥有一个家庭医生;让每人拥有一份电子健康档案;让每人拥有一个健康管理计划。目前,平安健康已经形成家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块。

截至2018年12月末,平安健康注册用户数达2.65亿,期末月活跃用户数达5470万。平安健康通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生,为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。

2015年4月,APP正式上线。2016年4月,平安健康完成5亿美元A轮融资;2017年12月,平安健康获得孙正义旗下软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资;2018年5月4日,平安健康在港交所挂牌上市。 平安健康首次公开发行的基石投资者包括贝莱德(Blackrock)、资本集团(Captial Group)、新加坡政府投资公司(GIC)、加拿大退休金计划投资委员会(Canada Pension Plan Investment Board)、马来西亚国家主权基金国库控股(Khazanah Nasional Berhad)、瑞士再保险(Swiss Re)及泰国正大集团(CP Group)。

联系方式

  • 公司地址:地址:span剑恒发展中心