武汉招聘

工作要求：

1、熟知管理区域内各项收费状况、熟悉辖区规划、房屋动态以及公共设施等情况；

2、根据公司的年度计划，负责制定本部门月、季工作计划和培训计划，并组织实施；

3、负责管理区域物业费的收缴工作，完成收费任务；

4、负责部门员工专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核，监督部门员工将培训内容落到实处；

5、检查本部门员工日常工作完成情况，审阅每天的投诉记录、业主反馈等，并跟进处理；对部门服务质量进行统计分析，并对结果进行合格不合格项分类处理，与本部门人员进行分析与交流；

6、协助项目主任负责对园区内现场品质工作的检查、监督、指导、考核工作；

7、负责定期对本部门员工的工作进行考核和激励；

8、负责服务中心日常服务信息的制作及发布工作；

9、组织策划小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；

10、及时了解业主心声，指导部门员工与业主的沟通工作，主动与活跃业主代表进行线上线下互动，实施并完成本部门月度走访工作，业主满意率统计及满意度提升；

11、协助项目主任处理各种紧急突发事件；

12、积极配合项目主任，完成领导交办任务。

任职要求：

大专以上学历，2~3年以上住宅小区客服专员或客服主管物业管理工作经验，具有良好的沟通协调能力，有亲和力，较强的敬业精神和服务意识，抗压能力强；熟悉物业管理各环节工作流程及相关法律法规；能熟练操作各办公软件，善于文书处理。

本公司成立于1996年10月，现为湖北省物业管理协会理事单位、武汉市物业管理协会理事单位，同时通过了GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证、GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015环境管理体系认证和GB/T 45001-2020/ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证。
本公司倡导“追求企业和员工的共同成长，实现员工与业主的和谐共荣”的核心价值观，以“规范管理、精诚服务”为经营理念。目前在职员工达300余人，拥有专业管理人员及技术人员50余人，物业管理面积达100万平方米。公司管理的类型包括高档住宅小区、写字楼、商业酒店及科研办公大楼、大学校园等。