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物业客服专员

武汉盛世欣达商业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2.7-3.4千/月
  • 职位类别:投诉专员  物业管理专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、做好收房工作,业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约,填好***并整理好业主档案,做好电子档记录;

7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

8、负责业主生命、财产安全,力所能及地帮助业主解决生活上的困难;

9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;

10、执行公司的各项管理规章制度。

职位要求:(35岁以内)

1、工作细致、有耐心,有良好的语言组织能力和表达能力;

2、服务意识、责任心强,且具有亲和力。

薪资福利:

1、2700元/月-3400元/月,包工作餐。

2、公司安排定期培训、团建活动。

3、工作时间9:00-17:30单休。

公司介绍

武汉盛世欣达商业管理有限公司主要经营范围为:企业信息咨询、策划;商务信息咨询;商务运营管理;门面租赁;二手房居间代理;存量房居间代理;市场营销策划、市场调查服务。
由武汉盛世欣达商业管理有限公司投资开发的“东西湖中心广场”,2017年1月正式开业。该项目位于武汉市东西湖吴家山核心区域吴家山大泽中心广场,东吴大道与临空港大道交汇处,周边事业单位云集,项目东临海林广场及北冰洋广场,西靠东西湖区政府,南依东西湖公务员局,北承东西湖旅游局,傲聚东西湖市中心黄金十字轴。项目总建面13万方,集商场,室外步行街,住宅为一体的综合体。

联系方式

  • 公司地址:东吴大道1248号东西湖中心广场