武汉招聘

1、客服体系建设:协助公司建立并完善客服服务体系标准,依照巡检情况及客户满意度调查反馈,及时优化服体系标准,持续规范区域检测中心客服工作的管理;负责组织区域检测中心层面的客户服务岗前、岗中培训,不断提升员工的服务意识和服务水平。
2、客户服务管理:负责梳理与客户接触的场景,建立并不断完善各环节的话术标准,提高公司的整体形象;负责监督检查区域检测中心各科室部门对客服标准的执行情况,保证客服工作标准及制度的有效执行;负责客户的预约、登记、咨询、导诊工作及客户信息整理与分析统计工作等,确保客服工作的有序开展;负责牵头客户投诉受理,及时响应客户投诉,并组织各相关部门解决，对处理情况定期向上汇报,提升公司对外形象。
3、护理质量：根据护理管理要求,组织落实中心各项护理工作,提高护理质量;负责指导和监督下属护士的护理工作，不断提高护士专业知识和技能。
4、院感管理：根据院感管理要求,执行各项感控措施,监控各科室落实感控标准、降低感染发生率。
5、药品耗材管理:负责急救室的药品、急救设备、耗材的保管,保证急救车药品和设备齐全和有效;负责收集和评估各检查药品及医疗耗。

任职资格：

1.全日制本科及以上。
2具备护理客服工作管理3年以上工作经验。
3.护理客服体系建设、客服人员培训、瓷诉处理。
4.口齿清晰、思维敏捷,具有良好的沟通表达能力和学习能力较强的亲和力。

平安集团
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国***家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。中国平安为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。截止于2017年末，中国平安个人用户达1.66亿，互联网用户达4.36亿，净利润达999.78亿元。荣登 2017 年《财富》世界 500 强排名第 39 位。
 
平安健康（检测）中心
平安健康（检测）中心 创立于2015年，是中国平安大医疗健康板块的重要成员，隶属于平安租赁。作为平安集团大医疗健康板块的重要成员，平安健康（检测）中心积极响应国家分级诊疗政策，引进国际领先的尖端设备，整合国内外权威专家资源，通过打造线上线下相结合的健康检测服务平台，全方位连接医院、专家、病患，实现影像诊断、临床检验、精密体检等医疗资源共享，为客户提供便捷、精准、安全的创新型健康检测服务。