武汉招聘

岗位职责：

1、推进客户精准调研分析系统落地与迭代，借助调研平台进行问卷设计和数据分析；

2、进行专项客户研究（客户需求和特征、客户意见和投诉、客户满意度、客户忠诚度、客户识别、客户关系评估、客户服务质量等），为服务设计与产品设计的迭代创新提供输入；

3、对行业及跨行业优秀服务经验进行趋势收集与要点分享、服务趋势转化及服务策划输出、行业客户心理分析与洞察。

4、支持产品及营销等其他职能部门进行产品及服务改进，提升客户满意度。

岗位要求：

1、统招本科及以上学历，5年以上工作经验；

2、具备较强的业务分析和数据分析能力，能够分析、挖掘、提炼服务场景中的客户痛点；

3、具备较强的客户敏感度和客户研究能力，对不同客户群体心理有深刻的认知及把握；

4、具备较强的创新能及推动执行力，能推动产品及服务提升改善。

万科集团于2001年进入武汉市场，在继续深耕中部中心城市武汉的同时，更进驻湖北省副中心城市宜昌。武汉万科以“人民的美好生活需要”为中心，持续创造真实价值。
武汉万科相伴二十年，匠心打造51盘住宅项目，累计服务超100000户家庭，从布局武汉汉口、汉阳、武昌、光谷四大生活圈，进入住宅、商业、办公、物流等领域，并占据重要行业地位。