武汉招聘售后技术支持工程师

售后技术支持工程师

1、熟悉计算机软硬件知识；

2、解决客户各项售后问题，与公司工厂、仓库和物流、货运对接，处理退款、投诉、维权，熟悉淘宝规则，随时跟进后台售后数据和提出改善办法；

3、处理好相关售后的衔接与解释工作，及时记录客户反映的问题，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想；

4、与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立良好的形象；

5、妥善处理各项问题店铺中差评及动态评分跟进，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

职位要求:

1、1年以上淘宝或天猫售后工作经验；

2、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；

3、熟悉淘宝规则，具备较强的文字组织表达能力，较强的沟通能力和应变能力；

4、需要有耐心、忍耐力和心理承受能力，工作细则负责，有责任心；

武汉创想部落科技有限公司成立于2010年，主要集中于dell笔记本台式机显示器及配件渠道分销，网销。主要有京东自营旗舰店，苏宁自营旗舰店，天猫专卖店。拼多多专卖店。