武汉招聘

工作目标： 全面负责所管辖项目的正常运作，确保所管项目/区域执行公司标准制度及流程；严格控制各种物料，平衡财务收支

工作职责：

1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责；

2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审；

3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和总结；

4、负责落实公司各类规章制度，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设；

6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算；

7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系；

8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。

9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象；

10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度；

11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等；

12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档；

13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作；

14、对各部门的投诉时间做好安排及解决；协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进；

15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标；

16、完成上级领导交办的其他工作。

       海伦堡物业集团（以下简称“海伦堡物业”）成立于1999年，从广州起跑，经过二十年的砥砺前行，秉承全国化跨区域布局、区域深耕的战略，深耕珠三角、长三角、京津冀、中部、西部五大核心城市群的重点一二线城市，现已布局全国及海外50余城市，管理项目近200个，管理面积3000余万平方米，截至2019年底，在管项目已覆盖广东、上海、北京、江苏、浙江、安徽、四川、陕西、山东、湖北、湖南、福建、江西等经济发达地区的核心城市。管理业态涵盖高端住宅、产业园区、购物中心、写字楼等多种类型，服务逾60万个家庭和企业客户。公司按照职能完整、精简高效的原则设置组织机构，实行集团化管控，分区域、分项目管理的机制，建设一批适应时代特色的高水平、专业化的物业管理团队，通过科学的管理和优质的服务，努力为客户营造安全、和谐、舒适的生活氛围。经过多年经营，公司现有员工5700余人。秉承海伦堡“让家重新想象”的愿景，将海伦堡的人文关怀体现在物业服务的每一个细节之中，致力于为客户营造温馨、和谐、宜居的生活空间及居住文化。源于顾客满意，海伦堡物业始终贯彻“服务，从每一件小事做起”的服务理念，用心服务美好生活，把业主在园区工作、生活的每一个日常，都看作企业管理和服务的现场，践行质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全管理体系（OHSASI8001）三标一体管理标准，获得行业与业主的广泛认可与好评，并先后荣获了“中国物业服务百强企业TOP25”、“物业服务企业潜力独角兽”、“中国物业品牌价值50强”、“中国智慧物业调研报告样本企业”、“中国物业服务企业综合实力500强”、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务百强服务质量领先企业”、“粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”、“守信企业”、“绿色住区”等殊荣。在行业转型升级的战略机遇期，运用“物业+互联网”模式，持续完善智慧社区服务理念，为客户提供更加智慧、便捷、健康、温情的美好生活全生命周期服务。随着企业规模快速增长、业绩不断提升和客户满意度的全面提升，海伦堡物业傲居中国物业服务百强企业TOP25。