武汉招聘

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

(3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。

(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

(5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

(6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

(7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

任职要求：

1.普通话流利，性格开朗大方、自信、正直、有亲和力，外形条件良好、形象气质佳，有酒店管理经验优先；

2.熟悉客房管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

3.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；

4.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感

薪资待遇：试用期底薪3000+补贴，转正底薪3500+补贴，8小时工作制，月休4天，包吃住

面试地址：武汉市武昌区友谊大道19号，威尼斯水世界人事部办公室。联系电话：189-95577408，地铁7号线，新河街B出口

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