武汉招聘

岗位职责：

1、负责统筹客服岗位（前台、管家）的工作开展，对客服口服务品质进行全面检查，监督；

2、负责客服口各类质量记录文件整理归档，确保完整及有效性；

3、负责年度客户访谈计划、满意度提升计划制定并组织实施；

4、负责辖区内业户投诉受理、回访、记录、分析；

5、负责组织物业费、水电费、垃圾清运费等费用的收缴及多种经营计划的宣传及推广落地；

6、负责客服前台、星级管家的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核；

7、负责处理突发事件，并依照安全应急预案定期进行演练。

任职要求：

1、25-40岁，本科及以上学历，物业管理专业优先，形象气质较好，无赌博、酗酒等不良嗜好，无犯罪记录；

2、具备扎实的物业管理相关知识和法律法规，熟练掌握计算机操作，文字功底较好，擅长与人沟通交流；

3、2年以上物业客服管理工作经验，具备一定的管理能力；

4、良好的沟通能力、执行能力、抗压能力。

深圳市金地物业管理有限公司成立于1993年，是著名上市公司金地集团成员企业。中国物业管理协会常务理事单位，物业管理一级资质企业。管理项目遍及深圳、北京、上海、武汉、南京、西安、天津、广州等全国36个大中城市，物业项目类型包括住宅小区、别墅、写字楼、公寓和工业园区等，是全国知名物业管理品牌企业。
金地物业武汉分公司成立于2004年9月，全面负责金地集团在华中区域的物业管理工作。已接管公司承接物业管理项目有金地格林小城、金地国际花园、金地西岸故事、金地格林春岸、金地圣爱米伦、金地澜菲溪岸、金地1903、金地艺境、金地东郡、金地自在城、金地天悦、北辰优+、金地悦江时代、五角西岸等，项目遍布武汉三镇。业务范围扩展至武汉、长沙、郑州等城市。公司自成立以来，凭借高起点，迅速走上了发展快车道，坚持以品质求生存，牢记树立“精品服务，真情关爱”的服务理念，以提升客户满意度为业绩目标 ，持续改进我们的服务质量，以满足顾客不断增长的需求。
金地物业武汉分公司还深入把握业主需求，推出“组团管家”、“7x24x365无间断服务”、“干扰极小化隐性服务”、“人性化物业管理”等一系列特色服务模式，打造物业管理的差异化优势，满足业户的个性化需求，形成鲜明的服务特色，受到业主的欢迎。公司连续获得物业协会“物业管理优秀单位”、“物业管理先进单位”称号；管理的项目金地格林小城先后获得“湖北省项目管理示范奖”、“武汉人居文化示范楼盘”、“最受欢迎的生态社区”等多项大奖。