武汉招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关TOTO、科勒 汉斯格雅等高端洁具专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定卫浴产品培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有1年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，学习能力强。要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

上海桑聚商贸有限公司是日本TOTO卫浴 美国科勒卫浴 德国汉斯格雅、高仪、唯宝等高端卫浴品牌上海核心分销商。我们公司在上海有专业正规供货商渠道。所有卫浴产品通过电商（淘宝 天猫）等平台销售、还有全国各地门店分销销售。产品都是100%原装正品。我们武汉分公司负责电商销售和运营业务。另外武汉分公司也发展了很多分销业务。目前前景非常好 我们需要更多人才加入。