武汉招聘

岗位职责：

1、负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序*。执行有关对客关系区域的服务，例如:迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等；

2、在VIP到达前，确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放，鲜花已送.针对需求，与送餐服务部，客房部和工程部等部门通力合作；  

3、VIP到达时，迎送客人至客房，解释酒店及客房设施，为他们逗留期间提供帮助；

4、经常巡视大堂和前台，主动为客人提供协助； 

5、与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间，打礼貌电话征询意见，为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求；

6、收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议；   

7、高入住率期间，协助前台和楼层工作，帮助登记入住，结帐和处理客人特殊要求；   

任职要求：

1、年龄22-30岁，性别不限，形象气质佳。 

2、文化程度：大专以上学历，酒店管理、空乘服务相关专业专业优先。    

3、工作经验：具备1年以上酒店前厅部岗位工作经验。 

4、基本要求： 

（1）掌握前厅部各岗位工作程序，对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作；

（2）熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力；

（3）善于社交，待客热情有礼。

    武汉玉丰国际酒店是湖北玉丰集团在武汉的***精品时尚酒店，彰显年轻，突出个性，独具品味。以超五星的标准打造差异化的特色产品，给顾客***的体验。酒店位于武昌区楚河汉街中段, 武汉中央文化区是武汉市武昌区***的集金融、商业、娱乐购物和旅游的商业区。交通便利,比邻中北路公交车站和4号地铁线楚河汉街站，河对岸即沙湖大桥与过江隧道，来往汉口与武昌仅需5分钟。
    酒店楼高27层，地下二层，共计283套客房，并配套中餐厅，中餐包房和大型宴会厅，大堂吧、会议室等。27层总统套房融养生、书画、影院、娱乐为一体，国宾式服务。
    酒店秉承“以人为本、以情为重。情理相融，成果共享！”的管理理念，为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。舒适的工作环境、广阔的发展空间，辉煌的行业前景，我们诚邀有活力、有朝气、热爱酒店行业的你加入玉丰大家庭！
福利待遇：
免费用餐：所有员工每日可在员工餐厅享用三顿免费餐（包括休息日）；
免费住宿：酒店为员工提供舒适的员工宿舍，配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机（水电费平摊）；
工作时间：每天工作八小时，***，11天国家法定节假日（若安排上1天班，还3天的休息），年假、产假、婚假等其他福利假；
员工培训：玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等；
员工活动：酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括春游、趣味活动、技能大赛、大型年会；
员工嘉奖：季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管等；
员工晋升：完善的晋升晋级制度，公平公正的发展平台；
制服服务：酒店配发制服并清洗、保养，员工只需定时更换；
保险福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险；
生日福利：生日趴、蛋糕、礼物等；
其他福利：人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。
有意向者可投递简历或电话约谈。
联系人：何经理
联系电话：027-87337999-8669（转人事部）
18502711109简历接收邮箱：614281010@qq.com
面试时间：周一至周五（9:00—17:00）
酒店地址：湖北省武汉市武昌区楚河汉街松竹路8号玉丰国际大酒店
乘车路线：乘地铁4号线到楚河汉街C出口出或乘540、583到中北路白鹭街下或乘618到中北路地铁楚河汉街站下，前行200米左转即可。