武汉招聘品质客服主管（大区职能）

品质客服主管（大区职能）

品质客服/高级主管

岗位职责：

1、制定客户服务类体系文件，保证体系文件的可操作性、有效性、适宜性；

2、指导各城市项目进行客户满意度调查及数据分析、制定整改方案；

3、指导各城市项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；

4、统筹并落实集团客户服务标准的落地与实施工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、善于沟通协调，有较强的服务意识、执行力、抗压耐受力；

3、有2年以上大型住宅物业项目客服管理经验，有第三方满意度调查经验；

4、有排名前十物业公司品质客服职能管理经验者优先。

工作关系：

1、对内：上级品质部负责人，部门内平级安全经理、工程经理、环境经理等，区域管理湖北、湖南、安徽、江西各城市项目客服端口人员；

2、对外：华润置地公司、外包单位、集团物业管理部、房产局、物价局、物业管理协会等。

1、大区职能部门岗位，工作时间9:00-12:00,13:30-18:00双休，提供住宿，早餐、午餐、下午茶，15-17薪年终奖；