武汉招聘

岗位职责：

1、负责定期组织专业管理部对所辖地区范围内各项目客服条线的物业服务品质工作开展情况进行监督、检查，并对上次检查的不合格/不符合项整改完成情况进行验证，形成品质检查报告并督促整改落实；

2、负责所辖地区范围内项目客户诉求管理，每月提供条线数据分析，输出管理建议；监测跟进项目客户升级投诉，受理跟进回访集团级投诉；

3、参与客户满意度提升方案的编制，并监督各项目客户满意度提升工作的执行；每月根据执行情况，编写专项报告进行汇报；

4、参与新项目物业服务方案策划、物业管理费定价及合同评审工作；

5、负责所辖地区范围内各项目每月品质类相关文件的收集、汇总并上报；

6、协助上级领导完成其他日常事务性工作。

任职要求：

1、本科以上学历，25-35岁，物业管理、酒店管理等相关专业；

2、工作年限：2年及以上物业行业品质管理相关经验或物业客服现场管理实操经验，能够独立开展品质督导工作；

3、熟悉物业管理与体系建设，能熟练操作PPT、Excel、Word等办公软件，具备一定的文书能力和数据统计分析能力，可独立编写文件和开展品质检查；

4、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感，有一定的沟通协调能力，处理问题思路清晰。

       阳光城物业服务有限公司（以下简称阳光城物业）成立于2001年，注册资金1100万元人民币，隶属于阳光城集团，2002年通过ISO国家质量管理体系认证，是具有独立法人资格的一级资质的专业物业服务企业，现为中国物业管理协会会员单位。
      2013年以来，公司连续四年荣获“中国物业服务百强企业”“中国物业管理企业品牌价值20强”“中国物业服务百强企业成长性TOP10”等诸多奖项，16年由经济观察报主办的中国物业蓝筹年会上荣登蓝筹榜获奖企业，多个项目被评为省物业管理住宅示范小区及市物业管理优秀项目。此外，自2013年以来，阳光城集团连续四年获得“年度***雇主”大奖。
       目前，阳光城物业已先后进驻上海、苏州、杭州、福州、厦门、西安、北京、深莞、佛山、郑州、长沙、武汉、南昌等城市。