综合客服专员（双休+五险一金+16薪）
上海岐力信息科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-11-11
- 工作地点：武汉-洪山区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责
1、通过在线或工单等渠道与客户进行有效沟通，了解客户需求，解答客户的疑问，提升客户体验。
2、能及时发现客户的需求及意见，并完整记录及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，安抚用户情绪，解决用户问题;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
认知要求
1、大专学历，对直播平台有了解的优先，有线上客服经验优先；
2、具有一定的抗压能力，能适应客服班次需求（轮休和夜班），主动服务意识强，能独立处理客户问题的能力。
3、具备良好的理解能力、沟通能力和应变能力，性格开朗乐观，具有团队合作意识。
4、打字速度：不低于45字/分
薪资福利
1、合理优厚的薪金：基本工资+全勤+餐补++岗位补贴季度绩效奖金+年终奖等。
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、齐全的福利体系：养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金
4、每个月丰富团建，三节福利，24小时免费水果供应，每天丰富下午茶，免费的咖啡，绿茶、红茶、红糖水、红枣茶供应， 生日礼物等；
晋升渠道：每年有两次调薪的机会，一次晋升答辩的机会；
工作时间（排班制，做五休二）：
公司介绍
上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。
联系方式
- 公司地址：地址：span冉家坝华融现代广场3号楼爱融荟城21楼