武汉招聘

机票客服
岗位职责：
1  接听客户进线咨询，在线解答及协调采购和供应商的问题、投诉、意见等，做好相关记录，提升用户满意度；
2 处理机票售前、售后及退改签等相关问题；确认改签时间，核算改签费用与采购、供应商（大客户、航司）进行双方沟通，保证乘客下单后务必顺利出行；
3、对于机票的私退、供应商倒闭、自愿/非自愿退票、病退、迫降等产生的退票问题，需要紧急联系供应商协调处理；

岗位要求：
1、有机票行业经验，处理过出票，退改签的，会使用ETRM黑屏系统优先；
2、 主动学习新的业务知识，积极参与公司、部门组织的培训，适时的温故而知新，从而提升个人的专业技能；
3、 善于发现自己所擅长的业务领域，在工作中不断总结经验，并乐于分享给他人；
4、 执行能力强，服从管理，积极配合经理、主管/组长的工作安排，营造好的团队工作氛围。

胜意科技2004年创立于改革开放的最前沿——深圳，是行业领先的企业消费及费用管控专家，从消费支出管理咨询、费控平台建设到产品供应链及运营服务，为企业提供全产品、全功能、全流程、全渠道、一站式的全面费控管理解决方案。

作为高新技术企业，胜意科技以武汉光谷为研发中心、先后在北京、上海、深圳、广州等地设立分公司，业务覆盖全国，并积极拓展海外市场。基于对企业消费的前瞻性理解，胜意科技创造性地将企业消费与费用管理进行融合，面向中大型企业客户推出费控云、差旅云、福利云、会务云、集采云等产品，已陆续服务蒙牛集团、海信集团、泸州老窖、招商银行、招商局集团等30多个行业的100多家头部企业，创领智能费控4.0新时代。