武汉招聘

接听电话，回复邮件，以***水准解决任何客户顾虑
在5分钟内回复漏接电话和邮件
判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报；
在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流
在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确
在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结
分派维修单，签入和签出代用车
沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态
在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误
协调交付或自取的时间
跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作
协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电
其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

知识和技能要求：
了解维修和保养汽车中的方法，技术，零部件，工具和材料
遵循公司口头和书面的指导，注重细节
愿意学习新的或具有创新性的汽车技术
建立和维护良好的内外部合作关系
维护日常工作记录和报告
有效的处理多任务多优先级，合理地管理自己的工作量，保证按时完成工作任务
优秀的团队合作精神，达成团队一致目标
其它要求：
经销商系统知识，熟练掌握Outlook, MS office
熟练掌握供应商管理系统，Outlook, MS Office
大专及以上学历，持有汽车技术资质优先
汽车零售服务经验优先
流利的中英文

做五休二（会加班两小时，没有加班工资，可以调休）

一，服务类 电脑图文设计制作、企业形象策划、计算机专业领域的技术服务、电脑网络工程、通讯领域的技术服务、展览展示服务、市场调研、摄影服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活
二， 百货(日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材) 2. 文化办公用品(纸制品) 3. 包装材料 4. 工艺...

三，生产加工型企业经营范围参考 机械设备及配件生产加工、服装服饰加工、鞋帽加工、床上用品生产加工、纸制品加工、木制品加工、电子元器件生产加工、竹木加工、金属门窗加工、五金加工、塑料制品切割、冲压加工、...