武汉招聘

岗位职责：

1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；

2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进

行二次闭环回访；

3.对新车客户进行 100%面访，举办交车仪式，留存纸质面访单及交车合

影照片备档，完成客户画像；

4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间

符合逻辑顺序，检核字迹一致性；

5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常

客户关爱工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、有 2 年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、浙江等省市为主，覆盖全国55个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。
    武汉市富鑫汽车销售服务有限公司是广汽本田汽车（中国）销售有限公司华中地区销售突出贡献经销商，拥有1000平方米的五星级豪华销售展厅，涵盖广本品牌全系列产品，展厅内配备1300平米的维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北地区广汽本田车主提供实至名归的广本喜悦服务体验。
武汉市富鑫汽车销售服务有限公司是广汽本田汽车（中国）销售有限公司华中地区销售突出贡献经销商，拥有1000平方米的五星级豪华销售展厅，涵盖广本品牌全系列产品，展厅内配备1300平米的维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北地区广汽本田车主提供实至名归的广本喜悦服务体验。