武汉招聘

岗位职责：

1、负责全面主持售后部门的管理工作，配合公司做好售后部门整体运营管理；

2、负责监管客诉处理、及时跟进并解决突发事件，严格把控售后服务单完成周期，并有效推进800服务进程；

3、负责依据行业性质及销售情况，制定售后技工总体工作计划、工作流程及管理制度，并定期对安装技工进行培训；

4、负责对售后服务单进行合理分类，并及时监管、审核派工单信息；

5、负责制定安装工作进度跟踪表，及时掌握安装的工作进度、安装质量及效果，针对特殊情况制定有效的应急方案；

6、负责按照科勒品牌管理流程及服务标准，与科勒厂家沟通、协调并追踪索赔工作；

7、负责制定售后服务流程、撰写售后管理制度，管理并完善售后部门服务流程，提升客户满意度；

8、领导交办的其他临时性事务。

岗位要求：

1、28-38周岁(条件优秀者可适当放宽），全日制大专及以上学历；

2、3年以上建材/家居类售后服务管理经验，熟悉售后各流程模块运营及管理；

3、熟悉洁具类产品结构、性能及工艺，有扎实的理论基础，能对售后工作进行技术指导；

4、具备较强的沟通协调、应变能力，较强的团队建设及管理能力，抗压能力强；

5、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力。

  武汉景易达厨卫有限公司是科勒指定的湖北省一级代理商，是一家拥有优秀的营销理念、方便快捷的物流配送体系、配套齐全的产品种类及专业的售后服务团队的公司。目前公司员工共有220人，其中，拥有大专及以上学历的人员占比60%以上，公司的总体销售业绩一直保持华中地区领头羊，全年销售额3个亿。
截至2017年7月我司成功发展湖北地区包括：荆州，黄石，宜昌，荆门，鄂州，咸宁，十堰、襄樊8个分销城市，并成功将自己的业务发展到了广西南宁等片区。公司直营的科勒洁具及科勒厨房的18家店面均位于武汉三镇各高端卖场。我司服务的工程项目主要有万科，保利，金地，复地，绿地，纳帕溪谷等国内一线房地产开发公司，为其提供专业的卫浴及厨柜产品。
   科勒公司成立于1873年，总部坐落于威斯康星州，是美国历史悠久的家族企业之一。科勒公司在厨卫产品、发动机和发电系统、家具、家庭装饰、酒店服务产业以及一流高尔夫俱乐部等领域均处于全球领先地位。
   早在20世纪30年代，科勒产品就与中国结下了深厚渊源，当年上海许多著名的建筑，如上海的锦江饭店，大光明电影院等都使用了科勒洁具。1995年科勒中国办事处在香港设立，自此科勒正式进驻中国市场。1999年科勒将中国总部设在上海，并先后在北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、南京、深圳设立了办事处。迄今，科勒在中国已经拥有10家工厂500多家常规展厅和十几家旗舰店。


因公司业务以每年50%的业绩递增，需要更多的优秀人才助力企业增长，期待您的加入！
一经录用，您将享有：
1、公司的各项福利，如社会保险、节日福利、年终奖金等；
2、公司每年春季的调薪机会。
3、工作时间：9:00-17:30 每周单双轮休；
4、方便的上下班交通、舒适高档的工作环境。
公司地址：武汉市江汉区淮海路297号泛海国际SOHO城2栋1801-1803(公司自购写字楼)