武汉招聘

职位基本效用及性质：

协助销售经理/高级经理执行公司的客服管理制度，执行项目交付前、交付中和交付后的客户服务工作与工程专业标准类咨询工作；协助客服部门完成客户服务指标。

岗位职责：

1、负责编制维保中心年度维保计划；

2、维保团队的建设工作；

3、负责维修保养施工方工作、定检配合施工方人员的安排，并对因安排不当造成的投诉问题负责，制定维保工作相关流程及考核制度；

4、指导部门接待客户房屋质量类及维修类投诉，跟踪及回访处理结果，负责与用户进行沟通和协调，协助客服部参与重大问题投诉处理；

5、参与项目移交的相关工作、具备良好的组织、管理、协调能力，与各部门保持良好的沟通；

6、完成领导交办的其他工作。

        

所需资历：

1、学校教育：专科或以上学历，工程类相关专业；熟悉工程类施工规范标准及相关法律法规知识。                

2、工作经验：5年以上物业公司工程负责人或地产公司相关工作经验；具备处理客户相关房屋质量及维修类的投诉经验。

3、其    他：人品端正、较好的沟通能力、服务热情、有耐心，有良好的团队合作精神；有责任心，集体荣誉感。熟悉房地产销售、工程有关法律、法规知识。具有一线开发商同类岗位相关工作经验者优先。

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