交易猫平台-投诉客服
武汉新楚信息有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2020-12-24
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:投诉专员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1.负责回复用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
2.熟悉业务、系统、流程,推动优化各个业务系统流程,从而提高基础客服工作效率;
3.负责对基础客服的业务管理、指导及跟踪、监督基础客服质量服务情况;及时组织培训及提供指导,确保提高质服务;
4.通过管理基础客服工作,不断总结和沉淀,整理提升团队工作效率、质量的工作方法,并不断优化。
岗位要求:
1.大专以上学历,有处理投诉客服经验者优先;
2.具备基础的计算机知识,能熟练操作办公自动化软件;
3.对工作热情、耐心、主动,逻辑思维、执行力、推动力强;
4.性格开朗,具有丰富的人际沟通、交流和组织能力,出色的团队合作精神;
5.适应客服行业轮班制,及能承受较大的工作压力。
上班时间:A班: 9:00—18:00
每月轮休8天以上,节假日值班按国家规定计算三倍薪资。
公司介绍
武汉新楚信息有限公司(简称“新楚信息”)成立于2010年9月,是以提供BPO(Business Process Outsourcing)服务为核心的现代服务型企业,主要以承接在线客服和语音类客户联络为主的呼叫中心企业。
公司地处湖北武汉东湖新技术开发区,是全国21个服务外包示范城市之一,公司总部位于“中国光谷”,是国内第二大智力密集区,人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业,拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质,湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质,并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验,能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个,提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模,凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统,公司的服务对象涉及市政教育,以及游戏娱乐等多个行业及机构。
应聘须知:
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时,请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核,进入面试者届时将直接电话通知本人(请应聘者正确填写本人联系方式)。未通过初审的应聘人员,简历均将自动存入公司人才库,若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。
地址:武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话: 18971396926
联系人:尹主管
公司地处湖北武汉东湖新技术开发区,是全国21个服务外包示范城市之一,公司总部位于“中国光谷”,是国内第二大智力密集区,人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业,拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质,湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质,并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验,能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个,提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模,凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统,公司的服务对象涉及市政教育,以及游戏娱乐等多个行业及机构。
应聘须知:
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时,请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核,进入面试者届时将直接电话通知本人(请应聘者正确填写本人联系方式)。未通过初审的应聘人员,简历均将自动存入公司人才库,若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。
地址:武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话: 18971396926
联系人:尹主管
联系方式
- Email:xinchuhr@163.com
- 公司地址:武汉市光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼 (邮编:430000)
- 联系人:尹主管