武汉招聘

岗位职责：

1.负责店内客服团队组建及人员指导、培训；

2.负责管理、安排客服部门的各项服务项目运作，保证运营顺利实施；

3.负责制定客户服务部门各岗位人员绩效考核方案，并进行考核及评价；

4.不断提升服务工作质量，从而提升客户满意度；

5.建立与完善客户服务部各项工作及管理流程；

任职要求：

1.本科以上学历；

2.具有3年以上客户服务管理工作经验；

3.具有较强的语言表达能力及文字处理能力；

4.具有较强的团队管理能力；

5.熟练使用OFFICE办公软件；

6.熟知客户服务相关各项管理指标

       乐的文化成立于1996年，是一家致力于游乐经营的连锁企业，是中国家庭游乐行业领导者。旗下品牌有MELAND儿童成长乐园、MELAND CLUB、星际传奇、反斗乐园，已遍布于全国40多个城市，现有直营门店120家，经营总面积达15万平方米，乐的文化专注于打造高品质家庭游乐场所，以美观时尚的店面形象、创新立异的游乐项目、专业高效的运营团队赢得了广大消费者的高度认可。全国2000多位乐的人用专业的服务为成千上万的家庭带来高品质的游乐体验。乐的文化被评为中国文化娱乐行业协会理事单位、中国动漫游戏行业优秀企业、全国专业标准化技术委员会委员单位、文化部***游艺娱乐赛事主要承办单位等。
     公司拥有一支年轻高效的运营团队和以人为本的人力资源体系，为员工提供良好的晋升空间和发展平台。诚邀年轻进取的伙伴们加入乐的文化大家庭，共同成长！