武汉招聘

【质检】

1、按照要求抽检业务，在完成覆盖率的前提下，保证对应团队质检成绩的稳定达标；

2、日常抽检中发现的问题，及时跟进落地参与员工辅导，纠正坐席犯错点促进坐席工作技能的提升；

3、每周对于当周抽检情况进行总结，分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报；

4、对于线上业务流程找到可优化点，协助流程优化持续完善；

5、有效提供各类优化建议，承担用户问题解决率的提升。

【培训】：

1、提供专业的行业知识（服务行业、呼叫中心）、业务知识及软技巧等方面知识，并制定培训材料进行培训； 

2、结合QA成绩实施针对性培训，能够将各类业务相关讯息整理为适合培训分享的文档材料，包括话术、文档和培训材料等形式；

3、有效解答客服人员在沟通中遇到的各类问题；

4、课程开发，培训体系优化等；

【任职要求】：

1、大专及以上学历；

2、有呼叫中心质检工作经验3年以上（培训经验不低于2年），特别优秀者可适当放宽条件；

3、熟练运用office；

4、具备cc运营的总结分析及培训改进能力。

5、良好的工作主动性、沟通表达能力及逻辑思维能力。

6、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。