武汉招聘

一、岗位职责：

1、为公司用户提供远程在线技术支持，接听400客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题，进行产品功能与操作方法讲解；

2、解决用户在使用公司产品中遇到的相关技术问题进行判断处理；提高客户对公司产品及服务的满意度；

3、熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示；做好日常技术支持记录，建立售后服务档案，并进行总结分析；

4、测试公司产品性能并撰写测试报告，协助市场研发部门的产品开发与市场技术分析及反馈；

5、配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试，项目实施、验收、售后工作。

二、职位要求：

1.  理工科专业（网络工程专业）优先，接受应届毕业生。

2、有一年以上相关行业背景技术支持工作经验，有400热线工作优先；

3、熟悉路由交换设备及相关网络技术；了解网络基础知识（OSI七层体系结构，TCP/IP原理，广域网知识）；

4、学习能力强，做事认真、善于对软件进行研究，可以适应倒班制；

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力； 

6、 能适应短期出差，出差范围包含省内省外；

三、公司信息

1. 薪资体系 

薪资构成：底薪+基本绩效+浮动绩效+全勤奖+奖金激励，综合收入6000-8000；

跨岗位升职/加薪机会 

2. 福利待遇 

工作时间：7.5h/d，每月两个双休两个单休（可调休），法定节假日正常放假；工作满一年有5天带薪休假；年度健康体检、旅游； 

出差：出差补贴（饭补+差补）； 

入职带薪培训，享受带薪年假、病假，国家法定节假日及福利，生日Party、团建活动……

3. 机遇与挑战 

可视化网络流量分析技术创新者；公司有更多的机会和挑战（工作价值体现、能者多得、晋升空间大）。 

晋升机制：400技术支持---售后技术支持/售前技术支持---技术主管---产品经理助理

广阔的晋升空间：技术支持专员--售前技术支持/售后技术支持---技术主管 ；亦可向产品培训师、销售工程师方向发展

4. 面试/工作地址：武汉市东湖高新区光谷大道70号i栋1406

北京派网软件有限公司是业内领先的从网络接入、流量分析、应用提速、带宽优化到七层要素审计的解决方案供应商。基于广受好评的网络应用识别优化引擎以及业界领先的 PanaOS 操作系统，自主研发有Panabit 智能应用网关、Panalog 大数据日志分析平台、iXCache互联网智能应用缓存、下一代负载均衡、SD-WAN应用加速网关等解决方案，致力于提高网络经营中应用可视化、成本调优、行为管理和审计等能力，为用户提供高效、稳定、开放的应用层网络通信平台、产品和服务。
公司核心成员具备多年国际一线通信厂商管理经验和研发背景，博士、硕士、本科以上学历员工占全员 80% 以上。历经 16 年的技术积累、产品迭代和市场检验，Panabit在国内三大运营商、各大广电运营商、驻地网运营商、高校拥有超过5000个运营级案例，以高性能、高稳定性而享誉运营商及高校客户群体；在企业级市场（SMB、政企、网吧、酒店等）拥有超过 60000 家用户和 30000 家免费版用户。