武汉招聘

岗位职责：

1、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成；

2、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施。

3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

4、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标。

5、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件，处理业主重大投诉。

6、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、25-35岁，大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；

2、5年以上物业行业工作经验，3年以上物业行业客服管理工作经验。

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力；

5、善于倾听，沟通协调能力强，能够独挡一面开展工作；

6、具有各种业态物业客服管理工作经验优先。

       阳光城物业服务有限公司（以下简称阳光城物业）成立于2001年，注册资金1100万元人民币，隶属于阳光城集团，2002年通过ISO国家质量管理体系认证，是具有独立法人资格的一级资质的专业物业服务企业，现为中国物业管理协会会员单位。
      2013年以来，公司连续四年荣获“中国物业服务百强企业”“中国物业管理企业品牌价值20强”“中国物业服务百强企业成长性TOP10”等诸多奖项，16年由经济观察报主办的中国物业蓝筹年会上荣登蓝筹榜获奖企业，多个项目被评为省物业管理住宅示范小区及市物业管理优秀项目。此外，自2013年以来，阳光城集团连续四年获得“年度***雇主”大奖。
       目前，阳光城物业已先后进驻上海、苏州、杭州、福州、厦门、西安、北京、深莞、佛山、郑州、长沙、武汉、南昌等城市。