武汉招聘

1. 负责派发、回收及清点、保管各类钥匙，并做好记录，协助部门主管监督员工签到、签退及出勤情况。

2. 掌握房间状态（包括VIP房、团体房、熟客订房、维修房、空房、正在清洁房和长住房等），将特别情况及时通报楼层。

3. 及时向前厅接待处报告正在维修中暂不能出售之房间及其故障原因。

4. 定时与前厅接待处了解、核对订房情况，说明楼层需作维护保养的房间，协调好房间安排工作。

5. 接听来电，认真记录来电的有关事宜，并准确向各有关分部传达。

6. 耐心、热情地接听客人的来电及咨询内容，为客人提供快捷的服务。对宾客的特别要求要做好文字记录，尽量满足客人正常要求。

7. 负责对楼层实时房间状态与电脑显示房间状态的核对工作，确保房间状态显示准确统一无误。

8. 每日核对宾客饮用房间酒水记录情况，并向相应楼层作补充派发。

9. 妥善处理客人的遗留物品，做好记录、整理，分类存放。

10. 负责每月对楼层遗失物品、损坏物品的盘点、分析，并将分析报告书面呈报部门经理。

11. 熟悉长住客、熟客的特别需求，提前或随时为客人提供个性化服务。

12. 关注VIP抵达日期时间，入住房号、特别要求等，做好记录报告上司。

13. 负责向宾客提供临时性使用的服务器材（电器转换插座、熨斗烫板、花瓶、文具等），以及器材的日常保管保养、借出归还等记录工作，并做好该类器材的台账。

14. 执行客房部办公室用品领用制度，做到严格把关、节约开支、物尽其用，并负责月度盘点、复核工作。

15. 负责对因客观原因（如配件短缺、气候影响、人力调配等）暂时不能维修之工程进行跟踪工作。

16. 负责客房部的文书编辑、档案管理及办公室的内务卫生工作。

17. 与各部保持良好的合作并系，使工作得以顺利开展。

18. 掌握酒店消防常识，熟练使用客房部所配备的消防器材。

19. 自觉遵守酒店的各项规章制度，刻苦钻研业务，不断提高自己的业务水平，热情为客人提供优质服务。

完成上司临时安排的工作任务。

  武汉东方大酒店是湖北省首家五星级豪华商务酒店，位于武汉市发展大道185号，雄踞在来往武汉天河机场的主干道——发展大道与武汉天河机场的交界处，毗邻武汉市汉口火车站，交通便利，是旅游、会议、住宿的理想场所。

  武汉东方大酒店于1997年12月22日正式对外营业，1999年11月16日被国家旅游局批准为“五星级酒店”，1999年12月28日正式挂牌为湖北省内首家五星级豪华商务酒店。

  酒店为更好的发展，特于2010年进行全面装修改造，并与北京首旅建国酒店管理有限公司合作，成立新的“武汉东方建国大酒店”拟于2012年9月重新营业，现面向社会招收酒店专业人才。

  酒店筹备处地址：东方大酒店旁财神商业广场写字楼8层。

  应聘邮箱dfjianguo@126.com