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客服经理(非技术)

武汉深度网科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-02-22
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

        武汉深度网科技有限公司是国内首家专门致力于质量安全信息服务的提供商。公司依托武汉大学质量发展战略研究院在国内领先的质量安全信息能力和资源的综合配置能力,把握市场对质量的刚性需求,运用云计算、语义分析及其海量数据挖掘等现代互联网信息技术,建立中国第一个质量安全网络信息监测与预警服务平台,创立现代服务业全新的商务模式,打造中国最具社会影响力、公信力及权威性的质量第三方。公司立足于质量安全信息服务领域,以“美好生活,深度一点”为愿景,坚持“创造一个更安全的质量环境”的理念,为企业、政府及消费者提供实时、海量、深度的质量安全信息服务。

联系方式

  • 公司地址:武汉市东湖开发区武汉大学科技园慧业楼一楼
  • 邮政编码:430223