武汉招聘

岗位职责：
1、进行客户回访，掌握客户使用情况,需求,意见和建议,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据；主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务；
2、400话务工作，解答客户对网站使用的各方面问题，及时处理；主动呼出为网友活动做邀约推广。
3、负责数据分析、汇总。

职位要求：
1、全日制本科学历、计算机相关专业或经历优先；
2、普通话标准，声音甜美；
3、语言表达能力强，具有良好的服务意识，具有高度的责任心及团队合作精神；
4、熟练操作互联网和计算机知识，熟练使用office系列办公软件；有电话客服等工作经历者优先；
5、具有较强的沟通能力和处理复杂事务的能力，学习能力强，反应灵敏；

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