武汉招聘

职位描述:

一、工作内容：

1、负责受理客户咨询、业务办理等服务项目，有效解决客户问题，能给予客户正确和满意的回复。

2、运用个人服务技巧、服务意识持续提升满意度，维护公司品牌与企业形象。

3、负责处理客户投诉相关事宜，安抚客户情绪，保持服务敏感度，避免客户升级投诉。

4、负责维护及进一步挖掘客户需求资源。

5、负责搜集整理客户意见及需求，转交给婚礼策划师后关注并跟进。

6、合理反馈问题：遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决。

7、完成公司分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

二、任职要求：

1、对婚庆服务行业热爱，具备礼仪接待和一定的婚礼文化基础知识。

2、年龄28岁以上，大专及以上学历；形象好、气质佳（请附近期生活照片）。

3、普通话流利，口齿伶俐，声音甜美；具备敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力。

4、责任心强、诚信度高、主动性强、工作细致耐心；有吃苦耐劳、甘于奉献的职业精神。

5、具有极强的客户服务意识，有很强的沟通协调及团队协作能力。

6、有一定文字功底，熟练使用word、excel等常用办公软件。

7、有同类客户服务工作、婚礼策划及相关行业经验者优先

武汉帮喜文化艺术发展有限公司是经武汉工商行政管理部门按国家现行文化产业发展规定批准成立的一家正规文化艺术发展有限公司。公司是以文化市场为主线兼营大型文艺演出、演员代理、企业宣传庆典活动，婚典策划与服务的文化公司。公司吸取东方传统喜庆文化之精髓，并引进西方婚礼文化最新理念，加之精良的设备、系统的策划、严谨的服务和对高品质的追求使公司在武汉婚庆业拥有良好的声誉和口碑。我们为你的婚礼提供婚庆策划、摄像DVD、新娘彩妆、场景布置、鞭炮礼花、婚礼主持、婚车租赁、婚庆用品，庆典礼仪，开业庆典，晚会策划，礼仪小姐，电视广告，舞台灯光音响等。
公司以策划制作主题创意婚礼为主要风格，大部分婚礼道具为自己设计纯手工制作，力求为新人打造独一无二的婚礼。 成立以来以优质细心的服务取得了零投诉，客户满意度达到98%以上。
公司还拥有一批年轻、时尚、高素质的专业服务团队——摄影师、化妆师、花艺师、布景师、督导师等人员均是行业内精英中的精英。
我们一直坚持规范化的管理和精细化的操作流程，确保为广大客户提供优质的服务，在市场上赢得了极佳的口碑，树立了公司的品牌，得到了市场的认可。