武汉招聘

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量；

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职资格：

1、熟悉天猫/淘宝平台，具有电商运营、客服主管的工作经验优先；

2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度较快；

3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

4、较强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。

5、对快消行业有一定的认知，有相关工作经验的优先。

*工作地点：湖南省醴陵市左权路71号

上海涓海贸易有限公司致力于婴幼儿在4-36个月的营养辅食要求，综合考量宝宝不同阶段对营养、口感、形状、消化吸收与学习的需求，以天然纯粹的食材，为宝宝开启营养辅食的快乐起点。公司主营品牌为Rivsea禾泱泱，产品有磨牙棒、宝宝米饼、泡芙、海苔、与其他休闲食品。
本公司发展具有美味、健康、安心、分享特质的优良产品。
禾泱泱，每一口都是妈妈的坚持。我们相信食物的美好，来自于大自然原有的味道与营养。呵护孩子在大自然的食物中，获得滋养与美味。
坚持每个爱的细节，汇聚泱泱大海般的母爱！