武汉招聘

职责描述：
1、负责整体售后部门的服务制度建立，改进售后服务流程；
2、与经销商确立良好的售后服务关系，并对经销商相关人员进行培训；
3、对售后部门进行定期的服务类培训，建立售后服务信息管理系统；（客服档案、品质跟踪等）
4、针对售后的处理异常内容进行提炼总结，与品质部共同完善FEMA流程，及时解决客诉问题，与研发沟通产品质量信息并提出改善意见；
4、及时处理部门内部的售后服务工作，梳理部门责任内容，协助上级领导工作。
任职要求：
1、有2年以上售后服务类经验优先；
2、对于相关服务类（客服类）有培训经历；
3、具有销售及服务意识、有团队管理、部门建设、部门的运营建设；
4、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力、书面及口头表达能力。

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