武汉招聘

岗位职责
1、负责客服中心的组建和管理，指导和监督团队成员各项工作的正常开展及服务规范、标准的制定和实施；
2、全面负责客服中心日常管理工作，不断改进完善部门工作规范及各项规章制度；
3、建立客服中心内部及与其他部门协调工作的流程；
4、建立客服中心的人才培养、培训、激励、考核体系，做好各项管理工作；
5、对不同类型的客户提出的各类问题，能够及时帮助客服人员给于正确和满意的回复；
6、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

待遇：面议

    公司是腾讯企业产品在北京、华中地区的服务中心。从05年成立就开始和腾讯合作，主要负责腾讯所有企业级产品的售前、售后、技术支持及二次开发。公司产品包括有企业QQ、企业邮箱、腾讯通RTX三款即时通讯为主的产品，以及微信相关的微信公众号、微信企业号、企业微信，还有腾讯战略型产品腾讯云。
    公司立志于是根据不同行业的客户和不同客户的需求，为客户提供个性化的信息化解决方案。目前公司在北京、湖南、河南都有分公司。整个业务范围覆盖湖北、湖南、河南、北京、江西、江苏、安徽等省份。在这些省份以及各个行业都有大量成熟的客户案例。

公司地址：武汉市洪山区武珞路586号江天大厦20楼（宝通寺站地铁A出口）
联系人：邵小姐
联系电话：18086515400
电子邮件：shaoyue@hbbqq.com
公司官网：www.hbbqq.com