武汉招聘

湖北德熙汽车贸易有限公司【主营上汽大众品牌】

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

1、具有客服经验优先，责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，较强的语言表达能力，善于沟通；

3、有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；

4、熟练操作办公软件。

公司目前虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟。为了您的到来，我们已经做好了如下准备：

1、公平、公正的企业内部晋升渠道，规划有序的职业发展平台；

助理/专员----岗位主管------部门主管------部门经理

2、高标准、有竞争性的行业薪酬；

3、完善而人性化的福利体系：五险一金、法定假日、年度体检、免费工作餐、带薪年假、节日福利、聚餐活动、优秀员工奖励、培训研修、员工旅游等相关福利待遇。

工作时间：9:00-18:00；

工作地点：武汉洪山白沙洲大道华中汽车产业园（武昌华中建材城对面）

湖北德熙汽车贸易有限公司隶属于湖南顺意通集团，主营上汽大众品牌。作为上汽大众全国第1000家店，为客户解决所有与车相关的需求，全力打造了一个拥有舒适轻松的购车环境，便捷透明的导购信息，一站式全程服务的上汽大众全国标杆旗舰4S店。
湖北德熙上汽大众4S店占地面积约10000平方米，拥有近800平米展厅，可同时提供18台新车展示，维修车间可同时容纳17台车辆进场维修，无论是硬件设施还是售前售后服务都是行业内的高标准水平。
公司经营业务涉及：整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈、二手车、代理保险、代办汽车商检、上牌业务等领域。公司本着“学习、创新、超越”的经营理念，以“为员工提供公平、竞争、发展的平台；为客户提供超越期望值的服务；为投资者提供合理的回报；为社会创造、贡献价值；矢志成为汽车服务领域的领跑者”为企业使命，全力投入到品牌汽车的市场开拓、客户服务工作中、处处体现以客为尊的服务原则。
因发展需要， 公司现将为您提供众多挑战性的职位，多渠道的发展空间，同行业较高水平薪酬体制。如果您是热爱汽车行业、喜欢挑战、追求发展、实现高品质生活的人，请加入我们！


工作时间：9:00-18:00
工作地点：武汉洪山白沙洲大道华中汽车产业园湖北德熙上汽大众4S店（武昌华中建材城对面黄陵庙天桥旁）
乘车路线：乘638/910/906到武昌白沙洲大道华中动力车产业园公交车站下车