武汉招聘

工作内容：

1.负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训及考核等基础制度，并执行实施；

2.负责客服聊天记录检查，针对客户常见及共性问题及每档期活动，不断更新话术。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2.2年以上客服工作经验。

3.熟悉客服中心运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；

4.具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；

5.良好的人际沟通能力，能够与不同部门、不同团队共同协作

6.具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；

7.熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力。

综合薪资：6K-8K

公司福利：

1、社会保险、激励奖金、节日福利、年终奖；

2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；

3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；

4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

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