武汉招聘

1、负责制定本部门员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；

2、负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项规章制度、制定考勤，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为；

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；

4、对接甲方日常事务性工作，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案。

5、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调。

6、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；

7、完成领导安排的其他工作。

综合薪资：6K-8K

公司福利：

1、社会保险、激励奖金、节日福利、年终奖；

2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；

3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；

4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

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