武汉招聘

岗位职责：

1、 负责已签约学员日常电话咨询、沟通和回访，包括学员学习计划制订，学习进度跟进，学习及考试辅导以及常规学籍管理服务；

2、 与学员进行沟通交流，为学员提供关于课程的全方位建议；

3、 不断提升学员满意度，同时完成学员续费、转介绍；

4、 根据公司规定的流程处理退费任务；

5、通过系统工单实时跟进退费流程，对退费任务的及时性负责；

6、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案；

7、定期提供退费分析报告，对数据的及时性、准确性负责；

8、主动发现退费案例的共性问题，减少退费产生；

任职要求：

1、专科及以上学历；

2、性格热情友善，待人亲和，诚实可信；

3、良好的理解能力、学习能力和执行力；

4、良好的语言表达和沟通能力，良好的协调能力；

5、具备优秀服务意识，能够积极主动服务客户；

6、优秀的团队合作意识，有效协助同事及部门达成共同目标；

7、责任心强，吃苦耐劳、诚实敬业，能承受较大工作压力；

薪资待遇4K-8K

湖北云天下教育科技有限公司（以下简称“云天下”）成立于2012年，是国内领先的“教育+出版+互联网运营”的高新技术服务企业。
“云天下”作为一家面向18-45周岁人群的在线职业教育公司，主营业务有在线教育和网络出版，运营的品牌包括“映课”、“易考帮”、“A+”等。
目前“云天下”，全覆盖国内“财会金融类”、 “医学卫生类”、“法律公务类”、“社科综合类”等学习人群的内容及产品研发。
“云天下”已取得了《办学许可》、《网络出版服务许可》、《出版物经营许可》、《网络文化经营许可》、《增值电信业务经营许可》、《软件企业和软件产品认定》等资质。
同时，公司是国家高新技术企业，东湖新技术开发区蹬羚企业，光谷“3551人才计划“企业，入选湖北省双创战略团队，湖北省新闻出版重点企业五十强。
未来，“云天下”将在“人工智能+在线教育”领域，构建更大的教育科技产业生态。为千万用户带来更智能、更便捷的学习体验。