武汉招聘

岗位职责：

1、 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

任职资格：

1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。

3、工作态度良好，及时为客户服务。

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

工作时间：8：30-17：30

工作地点：武汉东西湖区临空港大道与金北二路交汇处-一汽马自达4S店

湖北捷运汽车销售服务有限公司于1998年9月，经湖北省工商行政管理局核准成立，注册资金1200万元。在十八年的发展历程中，捷运汽车一直秉承团结、开拓、服务、守信的企业精神，并以提供高品质的汽车文化生活为使命。现已初具规模，并于武汉市汉阳区、东西湖区等地分别建有大型汽车产业园。
现公司及其控股实体公司共拥有员工近300人，其中在职员工工龄达10年者占员工总数的19%，2015年捷运汽车产值已达4亿元以上规模，另所辖销售与服务网络已基本覆盖湖北省全境。捷运汽车现控股的实体公司及主营汽车品牌有：捷运宜达汽车销售服务有限公司、捷运宜通汽车销售服务有限公司（主营：一汽马自达/进口马自达）、捷运汽车销售公司、捷运汽车维修公司（主营：上汽依维柯/江铃福特/市、区二级政府及所属单位指定维修服务商）、捷运上汽依维柯华中配件中心库（主营：上汽依维柯华中三省配件供应）等。
加入我们，您将获得广阔的发展平台（公平公正的晋升体制+完善的培训体制）极具竞争力的薪资体系（基本薪资+岗位薪资+绩效薪资+工龄薪资）舒适的办公环境④完善的福利制度（社保福利+带薪年假+成长关怀+过节福利等）。。。 。。。舞台已搭建，您准备好了吗？
总部地址：东西湖区临空港大道与金北二路交汇处（马自达4S店）
武汉经济技术开发区东风大道36号附1号（新华工业园）（地铁3号线汉阳客运站C出口）