武汉招聘

岗位职责：

"1、负责接听客户400来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历，具有电话客服优先考虑；也接受比较灵活的应届生

2、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

3、熟练运用各类Word和Excel办公软件，适应快节奏的电话线上工作方式；

4、能够适应客服工作班次（排班轮休制，9：00-18:00及12:00-21:00）；

5、能快速针对客服的咨询问题，熟练查询公司知识库，快速灵活的有效解决客服的问题

作息时间：

A：9:00-18:00    B：12:00-21:00（每班次50补贴）月休8-10天排休    

"薪资：

基本工资3000+职级工资（100/300/500/700/900）+绩效基数（1000-1500）+班补+新人奖350--500 综合收入在4500-7000

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