武汉招聘

 1、实施、交流、监督客户满意度工作；

2、与销售、售后部门协作，确保数据及时更新并存档；

3、组织开展客户维系活动，保持与客户联系并建立良好关系；

4、针对现场各项涉及满意度流程的检查和监督；

5、监控一线岗位客户服务质量，检测客户体验感受，提出改进建议；

6、根据客户反馈的意见和建议，并定期督促各部门开改善管理会；

7、针对电话、厂家、现场等投诉的协助跟进和改善，帮助客户关爱专员解决客户问询与投诉； 具备谈判技巧，投诉处理技巧、熟悉投诉处理流程。

任职要求：

1、 大专及以上学历，3年以上汽车4S店相关管理经验；

2、 熟悉4S店业务和运营管理；

3、熟练操作各类办公软件，PPT操作熟练；

4、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，良好的判断和决策能力；

5、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

6、 具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

武汉汇佳汽车销售服务有限公司成立于2005年11月，注册资本1200万元整，隶属于湖北惠恒实业集团有限公司。
湖北惠恒实业集团有限公司是一家从事投资和运营汽车4s店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司，创始于1998年。集团公司现有员工3200余人，总部办公地点位于武汉市汉阳区四新南路197号。
集团各品牌4S店分别位于湖北的武汉、黄冈、咸宁、仙桃、潜江、枝江、天门、恩施、裹阳、黄石、鄂州、江西的南昌、抚州、云南的昆明、大理、普洱、临沧、西双版纳、山东的烟台、威海等地。
集团旗下的实体企业有：武汉惠恒实业有限公司、斯摩摩（武汉）汽车模具有限公司（与法国SMOM公司合资）、武汉新锐惠恒实业有限公司。
武汉汇佳位于武汉市硚口区长丰大道168号，交通方便快捷。公司集整车销售、零配件供应、售后服务及信息反馈于一体，占地面积10000余平方米，硬件投资2000多万元，现有销售、技术及服务人员140余人，均通过广汽丰田严格标准培训。
作为广汽丰田旗舰店之一，公司严格按照广汽丰田“Personal& Premium”顾客至上的营销理念打造，不但设有高科技的销售展示区域和舒适豪华的贵宾休息区域，还设置了安全体贴的儿童娱乐区及IT信息个性化休闲区域；不仅配备了广汽丰田于全球率先导入的丰田汽车最新功能系统“e-CRB”（渐进改善的顾客关系构筑系统）、拥有大量现代化的专业丰田汽车维修及检测设备；还引进了最为先进的全方位透明化可视车间。
武汉汇佳始终如一的致力于为客户提供最满意最卓越的产品和服务，并以超越客户的期望为目标！一流的售后服务团队，经验丰富的专业技师，多次获得广汽丰田厂家颁发的售后荣誉证书；世界级的精良维修设备，为车辆提供全方位的服务！
武汉汇佳自2006年6月17日开业以来，年年销量领先，售后服务来厂量、总产值、客户满意度三项均排名靠前。更多次获得“广汽丰田全国十佳店”荣誉称号！体现了武汉汇佳在顾客满意度、服务专业水平、销售业绩、软硬件设施、环境等综合实力水平，也是广汽丰田经销商的至高荣誉！