武汉招聘

岗位职责：

1.根据呼叫中心质检体系标准，负责对客服人员的电话录音进行抽样监听及评分工作

2.归纳收集质检过程中遇到的问题，并及时反馈，形成质量分析报告

3.分析质检数据，对于共性问题提出解决方案，对于个性问题进行专帮专辅

4.协助提升客服服务质量，提升客服投诉应对技巧

5.协助质检主管处理质检部门日常工作，并对质检部门的流程化管理提出意见和建议

任职要求：

1.大专以上学历，一年以上呼叫中心工作经验

2.了解质检体系，熟悉质检日常工作

3.有较好的沟通表达能力，积极主动性和学习能力较强

4.有一定的分析能力，能够发现问题并推动其改善

5.熟练使用office办公软件

  蚂蚁HR，致力于帮助企业创造HR工作新模式，推动HR角色升级，同时提升员工满意度。公司秉持“以人为本”的理念，回归客户需求本身，将“服务”、“软件系统”、“轻咨询”有效结合，为企业提供一站式薪酬社保解决方案，更好的为企业解决“仅咨询缺少落地执行”、“仅软件系统难以满足个性化需求”、“仅服务缺少效率和安全性”等问题。至今，公司已服务超过800,000家企业，总部位于上海，在北京、天津、广州、深圳、武汉、成都等地设有分公司，业务覆盖全国。

  蚂蚁社保，隶属于蚂蚁人事服务平台。蚂蚁人事服务平台是为具有专业能力的个人提供劳务输出中介服务、薪酬结算服务、人事咨询服务以及相应的社会保障服务。

1、工作时间：朝九晚六，周末双休，不加班；
2、入职即享受社会保险（养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险）；
3、享有住房公积金（减轻员工贷款压力）；
4、享受国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、十一、端午、中秋等）；
5、每年享有5天带薪年假，还有婚假，产检假，产假，陪产假，哺乳假；
6、每年安排员工体检；
7、享受节假日礼品等员工福利；
8、每年不定期安排员工活动，户外拓展；
9、完善的培训体系，入职即享受带薪培训，量身定做员工成长计划+培训方案；
10、每年年底优秀员工评选，奖金丰厚；
11、《蚂蚁大学》帮助员工成长；
12、公平的晋升机制，发展空间广阔。

地址：武汉市现代光谷世贸中心I座9楼