武汉招聘

1、负责品质管理部工作计划整体的推进；

2、负责组织编写、修改公司的体系文件；负责对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理；

3、跟进公司各部门各项目工作计划完成情况；

4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程。负责组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施；

5、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控；

6、负责案场现场服务方案及标准的审核；

7、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实；

8、对接集团相关工作的开展，并按集团要求上报相关资料；

9、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、要求年龄在45岁以下，大学专科（含）以上学历，持有内审员证、物业经理证。

2、熟悉物业管理政策法规，具有全面的物业管理专业知识。

3、熟悉ISO9001质量管理体系、14000环境管理体系等运作流程及实际操作经验。

4、具有5年以上物业工作经验，至少2年以上物业管理监督及检查岗位的经验。

5、具有较强的沟通能力和协调能力，熟练使用办公软件。

工作地址：光谷世贸中心

武汉华夏物业管理有限公司（华夏物业）成立于2001年11月，拥有物业管理国家一级资质。经过多年发展，先后为“江畔新城”“新都国际嘉园”“明珠豪庭”“蓝光公寓““现代？明珠新城”“现代？森林花园”“现代？森林小镇”“现代？森林国际城“等多个优质小区及“现代？光谷世贸中心”等商业项目提供全方位物业管理服务。
公司拥有完善、专业的物业管理及核心技术团队，部门经理以上人员全部通过国家相关部门的物业管理经理培训，管理人员全员持证上岗，各专业技术工种也全面实现持证上岗。
公司奉行专业化、人性化的物业管理服务理念，坚持以“业主是否满意”为***评价标准，并以创新性的服务产品设计，人性化、智能化的发展理念，严格执行“一小时到位服务”标准，在全体员工中营造“有问必答，有事必管，有求必应，有难必帮”的工作氛围，随时为业主及客户提供服务。
发展至今，华夏物业还积极探索推进现代文明社区建设与社区文化打造，力求为业主创造整洁、安全、舒适、便捷、优美的人居环境。同时，弘扬社区文化，和谐邻里关系，为推动城市发展提供助力。