武汉招聘

1、管理客服团队的日常工作，有效安排客服工作早晚班次、确保客服工作岗位有序、及时、衔接、监督和检查各客服在线咨询数据情况、在线销售话术等环节所出现的各种问题，对客服工作当中存在的问题及时指导、培训；

2、能对售前售后各种问题、客户投诉及时妥善处理；

3、配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划；

4、配合运营完成店铺日常运营相关工作等；

5、不断提高客服团队的工作能力，责任心，工作效率及凝聚力；

任职资格：

1、大专以上学历，熟练word、excel等office软件；

2、三年以上淘宝/天猫店铺客服经验，至少有过一年以上店铺售后服务经验及客服团队管理经验；

3、熟悉淘宝、天猫、京东等电商客服管理体系及平台使用规则；

4、要求具有很好的学习能力和领悟能力，团队合作意识强；

5、有责任心、主动服务意识、踏实肯干、细致、工作效率高，执行力强，表达能力及强抗压能力；

6、具备较强的员工辅导能力，员工激励能力及团队管理能力；

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