武汉招聘

岗位职责

1、天猫、京东等销售平台，在线接收买家售前咨询，立足客户立场，帮助客户挖掘产品需求，热情并准确回答顾客问题，并解决客户在购买过程中遇到的问题，引导并促进客户在网上愉快成交；

2、负责客户的日常维护，处理买家售后问题，帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息，客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

3、维护与新老客户的良好合作关系；

任职资格

1、具有大专或大专以上学历；

2、有1年以上相关经验；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、喜欢或习惯从事电子商务或线上店铺客服工作，细致、认真、有耐心，能适应上班时间，稳定性好；

5、了解并掌握天猫、淘宝、京东网店交易流程和规则，有线上各类平台的客服经验和推广经验者优先，；

6、熟练操作office软件，打字速度较快，每分钟不少于50个汉字，思维敏捷

7、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

公司成立于2013年，注册资金500万，以集团化发展为方向。公司主营法国、西班牙、意大利、澳洲等国家原瓶进口葡萄酒，所售酒品均采自实力雄厚的葡萄酒庄园并直接原瓶进口，保障葡萄酒的纯正口感，系国内同类产品中档次高、品质好、价格优的优质产品。公司与天猫、淘宝、京东等各大电商平台均已实现深度合作，拥有上十家店铺。2014年至今，在线上葡萄酒行业销量遥遥领先。
我司拥有专业的国际采购团队，并于2014年接洽法国知名一级酒商及酒庄，直采一线优质红酒。我们始终以广大葡萄酒爱好者创造出更专业、更便利、更舒适的人性化购物体验为公司主旨。
在2018年与逸香国际葡萄酒与烈酒教育机构进行合作，是逸香认证的培训中心，旨在销售红酒的同时为广大喜爱葡萄酒的消费者提供权威的葡萄酒文化培训服务和专业的葡萄酒文化知识普及。凭借领先的经营理念、坚韧不拔的开拓精神、优质的管理团队等优势，迅速占领线上葡萄酒行业的领先地位。公司时刻把“文明”、“诚信”、“服务”，作为检测一切工作的标准，并把顾客满意作为检验各项工作的标尺。严格要求每一个员工，坚持以诚信为本的原则，做到对待每一个客户言必行，行必果，让每一个员工实际参与，履行好自己的职责。