武汉招聘

岗位职责：
1、负责跨境电商平台Amazon全球站点的日常邮件回复工作；
2、维护店铺feedback，减少中差评数量，提高店铺好评率，关注后台各项指标，协助业务做好维护账号健康的工作；
3、及时处理客户投诉，退换货/退款要求进行妥善处理，维持账号良好运行状态；
4、及时反馈销售中存在的问题，记录各种差评、争议，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；
5、了解公司产品信息，做好客户在使用产品时可能碰到问题的预防和应对措施，规避或减少各类服务质量问题引发的投诉
。
岗位要求：
1、有英语客服，速卖通，Ebay，Amazon客服经验者优先（本职位主要注重英文读写能力，口语不作要求）；
2、英语4级以上，有基本的电脑操作能力，熟练操作使用各种办公软件office ,Excel等办公软件；
3、具有较强的沟通能力和客服能力，对大部分差评能技巧地处理；
4、具有良好的服务意识和服务热情，热爱客服工作；
5、完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务。

【关于我们】
星商是千人规模的精品电商产品型公司，创始人美国计算机博士海归背景，管理团队均来自于***、***等国内外知名高校，公司已获多轮***基金和机构投资，拟于三年内进行海外IPO，发展前景广阔。公司总部座落于深圳龙岗区坂田地铁口附近，办公环境优美、上下班便利；核心业务聚焦在五大品牌六大品线：小家电、智能硬件、服装家纺、3C及周边、家具户外、工具玩具等，诚邀行业内有识之士加入共创辉煌！
【企业文化】
星商是一个提倡每个人都应该通过奋斗创造价值，让生活、人生变得更美好的平台，是一个充满活力、也充满机遇和挑战的平台。
【团队】
星商大家庭现有员工近1100小伙伴，总部设在深圳，另有广州、武汉、上海、杭州、宁波、烟台、青岛、义乌、中国香港、美国、印度、马来西亚等子公司。这是一群乐于奋斗、敢于挑战、聪明乐活的年轻人，在星商，我们一起学习与成长，实现自己的梦想！