武汉招聘

  岗位职责：

1、对所有服务客户负责，分管所有问题反馈，售后申请，投诉客户的全面服务工作；

2、对接客户和经营团队并监督沟通情况，收集客户反馈的问题，做好客户售后投诉预警

3、及时接受客户的售后，投诉申请，并与相关负责人沟通处理结果

4、与客户沟通缺售后处理结果，维护安抚好客户，跟进后续售后流程

5、登记号《客户售后投诉维护进度表》，协助领导建立优化工作流程

任职要求：

1、可接受应届毕业生，一年以上经验者优先；

2、有良好的沟通技巧，有较好的表达能力，亲和力强；

3、有良好的承压能力，吃苦耐劳

4、专科以上学历，有从事行业在互联网，非实物类服务业优先

5、头脑灵活，领悟能力强，学习能力强

6、熟练使用办公软件，有一定的TP及网络知识

薪酬福利：

1、基本工资：3000-5000

2、基本福利：生日礼物，带薪年假，年终奖，全勤奖

3、奖励：对于在年度内表现优秀的团队和个人，提供公司、部门不同级别的特殊奖励； 

4、享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假； 

5、丰富的员工活动，定期的茶话会、户外拓展、员工旅游，聚餐、生日会、部门团建等；（如生日会、圣诞节、每月会有一次小活动（茶欢会等），每季度有一次大活动） 

6、全员季度奖金、加班餐费、车费报销；

7、节假日福利； 

8、为员工量身定制的职业发展晋升通道； 

9、培训部内训及部门专业知识技能的各种培训。 

上班时间：上午9:20--12:30 下午14:00--18:20 周日休 

上班地址：武汉市洪山区地铁2号线虎泉地铁站B出口凯乐桂园A座11楼  

概述
武汉火蝠电子商务有限公司被淘宝官方评为2020年上半年六星级运营服务商；被天猫官方评选为2020上半年五星级运营服务商；阿里巴巴中西部大区的“优秀合作伙伴”；荣获淘宝2019年度“淘拍档金奖”，2018年度“淘拍档银奖”，天猫国际推广服务商铜牌，阿里妈妈营销大赛精准营销铜奖。 是湖北省网商协会“常务理事单位”；被协会评为“互联网+产业快公司”；获得亿邦动力网“2018未来零售服务商TOP50”等诸多荣誉。

公司简介
火蝠电商总部位于武汉，在杭州、广州设有分部。目前办公面积6000余平方米，团队规模600多人，其中500多人取得了阿里巴巴专业证书，持证上岗。
火蝠电商的主营业务涵盖：天猫，淘宝，拼多多，1688，速卖通，LAZADA等多个国内国际大型电商平台。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、推广引流、摄影设计、网红直播、短视频及AI研发等业务板块，致力打造一个具有活力的火蝠生态链。建立“以人为主，制度为辅”的三个创新生态，即服务商生态、自营生态、智汇生态，为更多的品牌商家提供管理咨询服务。
火蝠秉持“此时此刻，非我莫属”的企业价值观，实践着“服务创造价值，成为百亿市值服务型企业”的企业愿景，为打造百年火蝠电商品牌而不懈努力！

火蝠智库
武汉火蝠电子商务有限公司专注于电商一站式服务。为更好地提升广大中小卖家体验，特别同步开设火蝠智库板块，随时跟进电商知识分享。
火蝠智库知识分享在电商行业内外均取得了良好的反响，并会定期在线上直播交流，帮助中小卖家分析电商行情走向，诊断店铺情况，同时举办线下交流会，邀请电商行业运营大牛以及火蝠店铺操盘手与观众面对面互动交流，现场帮助中小卖家诊断店铺、提供策略。截止到目前，火蝠电商分享沙龙线上线下累计授课60多次，累计学员2万多人。

主营业务
整店代运营：包括对运营的计划、组织、实施和控制，完成运营战略；
流量推广：合理运用站内站外推广方法进行流量提升，通过优化关键词实现精准的引流；
摄影设计：以3I标准输出冲击力、信息内容、品牌形像的视觉作品，传达具有创意设计内容；结合动态与静态两种传播形式，带来全新创意的视觉内容；
网红直播：通过名大知名直播平台进行直播互动，由网红的自媒体资源，以分享等多种方式进行的有创意的广告传播；
短视频：让我们短平快的大流量传播内容逐渐获得快手、抖音、微视等平台粉丝和资本的青睐；
AI研发应用：核心研发团队面向客户的应用开发，公众号小程序，阿里平台应用，网站建设，办公OA及财务ERP提供全面解决方案。