武汉招聘

岗位职责：

1、熟悉淘宝客服的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;

2、每分钟打字60个以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;

3、处理客户咨询，通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;

4、能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;

6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作。

任职资格：

1、熟练使用淘宝卖家旺旺；

2、熟悉天猫规则，重点是售后规则；

3、熟悉商品类目优先；

4、熟悉电脑应用，熟练使用EXCEL等办公软件；

5、打字速度60字以上每分钟；

6、擅沟通交流，普通话流利；

7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好。

福利待遇： 

1、包吃包住

2、其它福利：员工生日福利，节日福利，全勤奖，年终奖；

4、带薪休假：享有带薪休假，另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假； 

5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动； 

6、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升； 

7、工作时间：倒班制，8小时工作制

一、企业简介
武汉品诚唯创商贸有限公司（以下简称“品诚电商”），自2012年8月成立以来，专注于服装设计、研发、生产、销售于一体，旗下拥有武汉品诚唯创文化传播有限公司、徐州曙兴商贸有限公司、淮安淘友商贸有限公司等数十家子公司。
品诚电商主要经营男装、童装及女装产品，其中自主品牌包含慢步云端、品诚唯创，合作品牌囊括了南极人、拉夏贝尔、雪中飞、迪士尼、史努比等知名品牌。
我们相信，公司的每一次成功都离不开所有伙伴的共同努力，同时我们认为，人才是企业最宝贵的财富，也是企业最有价值的资源。所以，加入我们，让我们相互成就，共同实现梦想吧！
二、福利待遇
★五险一金：为员工购买社保，并提供公积金缴纳平台。
★食宿相关：提供工作餐/发放餐补，为部分岗位员工提供住宿。
★晋升调薪：日常工作表现即时晋升/调薪+每半年度考核晋级/调薪+每年度定期调薪。
★发展通道：除本岗位（专业/管理）直线向上晋升外，美工、客服亦可转向运营方向发展。
★员工培训：新员工入职培训、通用技能培训、专业技能培训......
★员工活动：专项团建资金、定期团建活动，女神节、双十一、圣诞节活动......
★员工关怀：传统节日礼品、月度生日会+生日礼物、每周下午茶、婚育贺礼......
★带薪年假：入职满一年，即可享受5天带薪年假。
★上班时间：朝九晚六，每周六可提前下班，职能部门每年6-8月可享受大小休。
三、企业文化
愿景：成为***的创业平台，实现每位伙伴的梦想，持续为社会创造价值。
使命：为每位客户提供最优质的产品和服务，帮助每位伙伴实现梦想。
价值观：品质 诚信 专注 创新