武汉招聘

1、日常的客户服务和物业管理费催缴工作，完成管理处制定的客户服务满意和物业管理费收缴率指标；

2、不定期检查现场，并及时安排、反馈、跟进处理情况，保持现场品质的稳定，起到联系业主和物业的纽带、落实物业服务宣传；

3、履行现场品质督导和业务评估、客户意见收集、客户投诉处理、客户需求满足、社区文化活动组织，让业主体验过程完美；

4、对所在组团相关事务负责，及时处理客户的日常事务及投诉，为业主提供方便、及时、亲切、专业的服务，对所管理区域业主的相关事务负责；

5、热心助人，以客户为中心，确实起到客户与公司之间的“桥梁”、“纽带”作用；

6、熟悉所负责组团区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向客服主管反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录；

7、协助区域住户装修的管理，室内返修的工作对接，协助住户解决房屋质量维保修工作，确实为住户提供便捷、有效的处理渠道。

任职要求：

1、22至35岁，大专及大专以上学历；

2、形象较好，能吃苦耐劳；

3、有物业住宅类项目工作经验优先；

    湖北港仁物业发展有限公司是一家从事物业服务综合型公司，是湖北省较大的物业管理企业，公司成立于2006年10月，注册资金为人民币5000万元，物业服务资质为壹级，是一家具有独立法人的物业服务专业机构，也是武汉市物业协会副会长单位、黄陂区会长单位。
    公司自2006年组建以来，秉承“以人为本、精益求精”的经营理念，坚持以“军事化管理、规范化维护、科学化控制、星级化服务”为目标，以“管理无盲点、服务无缺欠”为宗旨，为客户创造整洁、文明、安全、舒适的生活环境和工作环境。并根据公司各项目的实际情况，走出一条物业服务和社区管理相结合的道路。港仁物业公司开展的学雷锋志愿服务站活动和“三方联动”共建和谐社区的做法，得到市区两地房产局的充分肯定。
    经过多年的探索和实践，凭借超前的管理理念、开拓性的工作、精诚的服务精神在武汉赢得了良好的口碑。在立足湖北的同时，也在不断开拓周边市场。目前公司管理建筑总面积约1000万平方米如江北春天东苑、西苑住宅小区、滨水雅苑住宅小区、南德城市广场、南德国际城住宅小区、香域华府住宅小区、都市经典二期住宅小区、三和.剑桥城、天元四季花城、南德世家(别墅)小区、武汉合富高科现代产业园、万科长沙万维物流园、万科阳逻万维物流园、汉川市民服务中心大楼、武汉设计工程学院、武汉江南专修学院等多处项目。服务范围从居民住宅小区、高档独立住宅别墅、企事业单位办公楼、工业产业园、学校到大型城市综合体等，影响范围极大。
    经过十年的不断发展壮大，公司现有员工1030余人，其中物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员近60余人。具有中级以上职称的人员23人，工程、财务等业务责任人都具有相应专业中级以上职称，物业服务人员拥有国家相关部门颁发的职业资格证书。公司建立并严格执行服务质量、物业收费等企业管理制度和标准，具有丰富的物业服务经验。公司本部设行政、人力资源部、质量管理部、运营管理部、专业运营部、服务运营部五个部门，采用责任中心的管理模式建立客户服务中心、清洁保洁服务中心、电梯服务中心等。
    公司坚持以“服务”为中心，对物业实行全方位的优质服务，在运营过程中，在摸索借鉴先进经验的基础上，建立了自己的一套比较完善的整套服务运营管理系统，规范了物业管理工作，结合实际编写可行有效的质量手册、程序文件、作业指导书等运行文件，已经取得IS09001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证、OHSAS18001职业管理健康体系认证。对工作中每一个环节、每一个细节都明确了工作标准与职责范围，使各项管理逐渐进入了规范化轨道。实行品质创新管理，专业服务，不断提高服务质量、管理水平，获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。不断努力地自我的完善，致力于探索能引导物业管理服务良性发展的道路。公司成立以来，就以高标准、高起点、高水平管理严格要求，以较高的起点，借鉴运用先进的管理手段方法。通过参观、学习、聘请高级专家等办法，管理层操作层分离、管理测量、顾问手段、量化目标绩效、模糊综合评价法、随机抽样方法完善服务定位、过程、程序、标准。通过对服务细节、技能、业户需求、项目研究细化，使管理服务水平稳步提升。高度重视智力人才资本，认识到物业管理是管理服务技术输出型的行业，提高服务质量和管理水平，加快湖北港仁物业发展有限公司的发展进程，实施目标量化绩效管理，并严格执行服务质量、服务收费、财务管理等企业管理制度和标准。
    公司良好的服务品质和以“精诚服务”为本的企业理念赢得了社会各界的广泛赞誉。我们在工作中运用先进的管理理念、管理技术、管理经验，力求在每一项服务里，融入港仁物业的标准化、专业化、一体化管理模式，实现港仁物业与客户双赢的管理效果。