武汉招聘

岗位职责

1.负责客户投诉管理，参与完善公司各方面的客户投诉处理渠道和工作机制，有效促进客户忠诚度及满意度提升。。
2.负责售后项目的客户关系的建设和维护，对重大客户投诉提出处理建议。
3.受理客户的投诉，并牵头各部门处理业主，物业服务品质和工程质量问题处理的监督及检查。

4.组织协调营销、技术、重大工程等客户投诉，并进行跟踪。

5.组织协调新项目交付工作。
6.负责舆情监测工作开展，维护公司品牌形象。

7.负责跟进补偿问题，建立工程补偿问题档案库。

任职资格：

1. 本科学历，法学或房地产经营或工商管理专业，5年以上大型房产企业客户服务管理经验，具备一定的法律知识者优先

2. 出色的协调能力，亲和力强，有大局观，并有较强的投诉处理和沟通谈判能力与公关能力。

3. 有完整项目的交付经验、客户投诉处理经验、客户维护经验；

4. 有前期风险防控意识和处理技巧。

武汉三和广宇房地产开发集团有限公司成立于1998年，注册资本人民币1亿元，是一家以房地产开发为主的现代化企业。其下属及关联企业有十多家，涉足的产业有房地产开发、陵园开发及管理、石材加工、石油仓储、棉业加工及储备、物业管理、药业生产等多个领域，总资产达10亿元人民币。
     集团公司自成立以来，以“畅通高科技之路，开发房地产之巅”为宗旨；以精诚开拓，求实创新为理念；以市场和信息为导向；以诚信和奉献为目的，与时俱进，不断变更壮大。
    三和地产公司是隶属于三和广宇集团公司旗下的房地产开发版块，旗下有五个房地产开发企业、两个物业公司、一个建筑企业。先后开发建设完成项目有：蔡甸国税大楼、蔡甸工商大楼、蔡甸丽景雅苑小区、蔡甸广场花城小区、江夏三和光谷道小区等；在建项目有：蔡甸三和剑桥、蔡甸三和名仕城、汉阳四新城；待开发项目有：三和怡情谷、常福新城等；另储备地块有黄陵电影院、汉阳江堤乡、沌口开发区等。
    地产公司现有各级员工近200余人，按现代化的管理模式设置组织架构，经过多年的运作，已具备了非常良好的项目资源及发展平台，为进一步扩大产业领域级产业规模奠定了良好的基础。力求与社会各界精英携手共进，共创辉煌！